Integritetspolicy
Hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter
Senast uppdaterad: mars 2025
1. Introduktion
Södermalm Bilservice AB ("vi", "oss", "vår") är engagerade i att skydda dina personuppgifter och respektera din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar information om dig när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lag.
2. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är: Södermalm Bilservice AB Siargatan 9, 118 27 Stockholm, Sverige E-post: info@sodermalmbilservice.se Telefon: 08 - 640 55 30 Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på ovanstående adress.
3. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi kan samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter: Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och postadress när du skickar in ett kontakt- eller bokningsformulär, skickar e-post till oss eller ringer oss. Fordonsinformation: registreringsnummer, märke, modell, årsmodell och servicehistorik när du bokar eller använder våra verkstadstjänster. Kommunikationsuppgifter: e-post, meddelanden och anteckningar från telefonsamtal relaterade till din servicebegäran. Tekniska data: IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor och tid tillbringad på vår webbplats, insamlade via cookies och liknande teknik (se avsnitt 6). Betalningsuppgifter: faktureringsuppgifter som behandlas säkert genom våra betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer.
4. Rättslig grund för behandling
Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder enligt GDPR artikel 6: Fullgörande av avtal (art. 6.1 b): för att uppfylla ett serviceavtal med dig, t.ex. bokning och utförande av fordonsreparationer eller underhåll. Berättigat intresse (art. 6.1 f): för att hantera kundrelationer, skicka servicepåminnelser, förebygga bedrägerier och förbättra vår webbplats och våra tjänster. Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c): för att uppfylla bokförings-, skatte- och konsumentskyddskrav enligt svensk lag. Samtycke (art. 6.1 a): för icke-nödvändiga cookies och direktmarknadsföring. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagenligheten av behandling som skett innan återkallelsen.
5. Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina personuppgifter för att: • Boka och utföra fordonsservice, reparation och besiktningsarbete • Utfärda fakturor och behandla betalningar • Skicka bokningsbekräftelser, servicepåminnelser och uppföljningskommunikation • Svara på dina förfrågningar och ge kundsupport • Uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring, garantiärenden) • Förbättra webbplatsens funktionalitet genom anonymiserad analys • Skicka marknadsföring där du har gett samtycke Vi använder inte dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering som ger rättsliga eller liknande betydande effekter.
6. Cookies och spårningsteknik
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och hjälper oss att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Nödvändiga cookies: krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. sessionshantering, säkerhet). Dessa kan inte inaktiveras. Analyscookies: hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics). Data anonymiseras i möjligaste mån. Marknadsföringscookies: används för att visa relevanta annonser och spåra kampanjeffektivitet. Dessa placeras endast med ditt uttryckliga samtycke. Du kan hantera dina cookieinställningar när som helst via cookieinställningspanelen på vår webbplats eller genom att ändra dina webbläsarinställningar.
7. Lagringstid
Vi behåller dina personuppgifter bara så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in: Kund- och serviceuppgifter: upp till 7 år från datumet för senaste service, för att uppfylla svensk bokföringslag. Marknadsföringskommunikation: tills du återkallar samtycke eller avregistrerar dig. Webbplatsanalys: aggregerade data behålls i upp till 26 månader. Cookiesamtyckesregister: upp till 1 år från samtyckesdatum. Efter dessa perioder raderas eller anonymiseras data på ett säkert sätt.
8. Delning av dina uppgifter
Vi säljer eller hyr inte ut dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dela data med betrodda tjänsteleverantörer som behandlar data för vår räkning under skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal, inklusive: • IT-tjänsteleverantörer och molntjänster • Bokförings- och faktureringsprogram • Verkstadshanteringssystem • Analysleverantörer (t.ex. Google Analytics - data kan överföras utanför EES under standardavtalsklausuler) Vi kan också lämna ut data där det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättsliga intressen.
9. Dina rättigheter enligt GDPR
Som registrerad i EU/EES har du följande rättigheter: Rätt till tillgång (art. 15): begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig. Rätt till rättelse (art. 16): begär korrigering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Rätt till radering (art. 17): begär radering av dina uppgifter under vissa omständigheter ("rätten att bli glömd"). Rätt till begränsning (art. 18): begär att vi begränsar behandlingen under vissa omständigheter. Rätt till dataportabilitet (art. 20): ta emot dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format. Rätt att invända (art. 21): invända mot behandling baserad på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring. Rätt att återkalla samtycke: där behandling baseras på samtycke, återkalla det när som helst. För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@sodermalmbilservice.se. Vi svarar inom 30 dagar. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.
10. Datasäkerhet
Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller utlämnande. Dessa inkluderar åtkomstkontroller, krypterade anslutningar (HTTPS) och regelbundna säkerhetsgranskningar.
11. Länkar till externa webbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser (t.ex. Bosch Car Service, sociala medieplattformar). Vi ansvarar inte för dessa webbplatsers integritetspraxis. Vi uppmuntrar dig att granska deras integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter.
12. Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller rättsliga krav. Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida med ett reviderat datum. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post om vi har dina kontaktuppgifter.
Frågor om denna policy? Kontakta oss på info@sodermalmbilservice.se eller besök vår kontaktsida.